1. Finalidade desta política
Esta Política de Privacidade descreve como a New Cycle Reabilitação coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais obtidos em nossos sites, formulários, eventos e canais comerciais.
Aplicamos controles administrativos, técnicos e físicos alinhados à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) para garantir transparência e segurança em cada etapa do tratamento.
2. Dados pessoais tratados
Coletamos somente o necessário para responder solicitações, elaborar cotações, registrar pedidos e cumprir obrigações legais.
Os dados podem incluir identificação (nome completo, empresa, cargo), contato (telefone/WhatsApp, e-mail), preferências de produtos, histórico de atendimento e anexos técnicos enviados voluntariamente. Cookies essenciais podem registrar IP aproximado, navegador e páginas visitadas para segurança e métricas agregadas.
- Informações fornecidas diretamente em formulários de contato, cotação ou chat.
- Registros de suporte comercial e pós-venda para acompanhamento de pedidos, visitas e instalações.
- Documentos complementares necessários para validações técnicas, fiscais ou sanitárias.
3. Uso e compartilhamento
Utilizamos os dados para enviar propostas personalizadas, acompanhar negociações, oferecer suporte pós-venda, prevenir fraudes, cumprir exigências regulatórias e melhorar nossos produtos e canais digitais.
Compartilhamos informações apenas com fornecedores essenciais (CRM, hospedagem, logística, atendimento e marketing) que seguem cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.
Os registros são armazenados em provedores com criptografia em repouso, controle de acesso por perfil e auditorias frequentes. A retenção dura o período necessário para a relação comercial e cumprimento de obrigações; depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
4. Direitos do titular e retenção
Você pode exercer qualquer direito previsto no artigo 18 da LGPD. O atendimento costuma ocorrer em até 15 dias, podendo exigir validação adicional para garantir sua identidade.
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados armazenados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor, respeitando segredos comercial e industrial.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo obrigações legais.
- Informação sobre compartilhamentos e direito de revogar consentimentos.
- Oposição ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse quando houver descumprimento da LGPD.
5. Canais para contato e reclamações
Para exercer direitos, registrar reclamações ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, envie um e-mail para contato@newcyclereab.com.br ou fale no WhatsApp 5511999999999. Ao receber o pedido podemos solicitar identificações adicionais para preservar a confidencialidade.